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Ｑ．どのような認証システムを使用しているのですか？ |
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Ｑ．ネット認証ができません。 |
| Ａ． |
ファイヤーウォールやセキュリティソフトがネット認証の通信を遮断している場合があります。
セキュリティソフトの説明書を参考に設定を変更の上お試しください。
※「1911」エラーが表示されるか、認証画面が表示されません。
認証プログラムの仕様として、ゲームの実行EXEを起動する度に「lder.exe」というファイルがTEMPフォルダに
生成されます。セキュリティソフトの種類やバージョンにより、ゲームの実行EXEと、この「lder.exe」が
ウイルスとして検知される場合がありますが、この２つのファイルとフォルダを例外対象として設定してください。
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Ｑ．携帯電話でネット認証に掛かる通信コストはいくらですか？ |
| Ａ． |
通信料が一番高いパケット料金である1パケット（128バイト）＝0.4円で算出すると、ページ表示とデータ送信とデータ受信でそれぞれ大体3パケットで収まります。
そのため、およそ3×3×0.4円＝3.6円の通信コストが掛かります。
※入力を間違えたり、1パケットの単位が異なるキャリアの場合は金額が変わります。
パケホーダイなどの定額サービスをご利用いただいているお客様の場合、通信費は掛かりません。
また、海外からの携帯パケット通信は通信料が高額なのでご注意ください。 |
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Ｑ．インターネット環境以外がない場合は、認証は出来ないのですか？ |
| Ａ． |
「Alpha
Activation」を使用している製品は認証を必須としている為、インターネット接続環境のあるWindowsパソコンやPDA、もしくはi-mode、Yahoo!ケータイ、EZwebにアクセス出来る携帯電話が必要になります。
またはネットカフェなどのゲームをプレイする以外のパソコンでもインターネット接続環境があれば、認証は可能です。 |
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Ｑ．発売二年後には自動的にネット認証が解除されるのですか？ |
| Ａ． |
発売二年後に認証が不要となるため、認証する事ができなくなります。
それと同時に弊社サイトにてネット認証解除の方法を公開いたします。 |
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Ｑ．認証済みのソフトをアンインストールして、同じPCに再インストールした場合は、再認証が必要ですか？ |
| Ａ． |
基本的には必要ありません。
認証キーがPCに残っており、機種環境が変更されていない限り再認証は必要ありません。 |
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Ｑ．パソコンの買い替えやＯＳの再インストール・アップグレードした場合には、再認証が必要ですか？ |
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Ｑ．いつから認証できるようになりますか？ |
| Ａ． |
基本的には、発売日の0：00から認証が出来るように設定してあります。 |
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Ｑ．ディスクレスでプレイできますか？ |
| Ａ． |
インストール後、初回認証後はディスク不要でプレイできるようになります。 |
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Ｑ．中古ソフトを買ったのですが認証ができません。 |
| Ａ． |
中古でご購入いただいた商品に関しては、弊社は一切のサポートはいたしません。 |
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Ｑ．もし、（株）セテックがサービスを停止した場合、ゲームはプレイできなくなるのですか？ |
| Ａ． |
その場合には弊社サイトにて認証を解除する方法を公開いたします。 |
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Ｑ．もし、弊社がサービスを停止した場合は認証できなくなるのですか？ |
| Ａ． |
認証サーバーは大手アクティベーション会社にて運用されているため、弊社の状態に関係なくネット認証は行われます。 |
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Ｑ．もし、（株）セテックと弊社のすべてがサービスを停止した場合はどうなるのですか？ |
| Ａ． |
万が一の場合に備えて、認証解除の方法を流通会社に寄託しており、その際には流通会社より公開されます。 |
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Ｑ．個人情報は取られるのですか？ |
| Ａ． |
認証時にサーバーに送信される情報はPCの構成情報のみであり、個人を特定できる情報は入っておりません。
しかし、クレジットカードを使用してプロダクトIDを追加購入する際には、その個人情報はクレジットカード会社に送信されますので、使用されるクレジットカード会社にお問合せください。
弊社にその情報が保存される事は一切ありません。 |
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Ｑ．認証に使用した情報はメーカーに連絡されるのですか？ |
| Ａ． |
弊社には統計情報（全ユーザーのうち、WindowsXP使用率が何%など）以外が伝えられることはありません。 |
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Ｑ．ネット認証で送信した情報はサーバーに保存されるのですか？ |
| Ａ． |
サーバー上に情報は保存されますが、個人を特定できる情報は含んでおりません。 |
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